Zwrot produktów i wysyłka

Zwrot produktów i wysyłka

Niniejszy dokument reguluje zasady zwrotu produktów oraz wysyłki dla sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.33finefoods.com.

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827) Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym Klient objął w posiadanie produkt lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta objęła produkt w posiadanie.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 33 i 34 Ustawy o Prawach Konsumenta.
  3. Koszty bezpośredniego zwrotu Produktów do sklepu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
  4. Sklep może wstrzymać się z zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, zgodnie z art. 34 Ustawy o Prawach Konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza:

Adresat: 
FMCG FINE FOODS MARIUSZ CELAREK
FOODS Magazyn Backerei Dahlhoff, Wałowa 37, 43-100 Tychy
www.33finefoods.com
shop@33finefoods.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) umowy dostawy następujących towarów (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi(*) 
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

Wysyłka

  1. Zgodnie z art. 541 § 1 Kodeksu cywilnego, sklep zobowiązuje się dostarczyć Produkt bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że sklep określił inny termin dostawy Produktu.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie Produktu, jeżeli wynikło to z podania przez Klienta podczas składania Zamówienia nieprawidłowego lub nieprecyzyjnego adresu dostawy.

Postanowienia końcowe

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibie oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporów za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.